Wie Sie jetzt die Employee Experience in Ihrem Unternehmen revolutionieren

In der hybriden Arbeitswelt von heute müssen Unternehmen das Thema Employee Experience grundlegend überdenken. Gebraucht werden neue Strategien, um die Motivation und die Produktivität der Beschäftigten dauerhaft zu stärken. Der IT kommt dabei eine Schlüsselrolle zu. Lesen Sie jetzt im neuen Whitepaper von Citrix und Google, wie Sie mit digitalen Arbeitsplätzen aus der Cloud flexible […]

Dezentral, agil, cloudbasiert: So sieht das Kontaktzentrum der Zukunft aus

Die Kontaktzentren von Unternehmen haben sich in den letzten Jahren erheblich weiterentwickelt – vom Call Center zur Multi-Channel-Plattform für die ganzheitliche Kundenbetreuung. Und die nächste Transformation hat bereits begonnen. Nach dem Ausbruch der COVID-19-Pandemie mussten die meisten Unternehmen den Betrieb ihrer Kontaktzentren komplett neu organisieren und innerhalb kürzester Zeit auf Remote-Arbeit umstellen. Welche Erfahrungen haben […]